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民眾在就醫時常有：「進到診間時常常腦筋一片空白，到底要跟醫生說什麼？」、「醫師為什麼不幫我排檢查呢，該換間醫院嗎？」、「手術前到底要問清楚哪些問題？」等困惑。藥害救濟基金會整理出「醫病3通—說得通、問得通、心意通」小技巧，協助就醫民眾與醫師溝通更順暢，減少因溝通不良而產生的認知落差。「說得通」：5點不漏說病情。新光醫院心臟內科洪惠風醫師表示，有些民眾就診時會不知道該跟醫師說什麼，或是不擅表達身體不適症狀（例如高齡者或幼童），建議就醫前可事先準備小抄，掌握五項重點：1哪裡不舒服；2不舒服症狀有多久；3症狀在什麼情況會變嚴重、什麼情況會減輕；4症狀是否有變化；5過去病史等，最好由一位熟知病人狀況的「關鍵家屬」陪同就醫，有助於幫助醫師了解病人情況。此外，前往不同院所就醫時，建議民眾攜帶過往的就醫資料，例如門診紀錄、病歷摘要、檢查報告等，幫助醫師診斷參考。「問得通」：治療方法問3Q。台北市立聯合醫院消化外科醫師許文章表示，在討論治療方式時，大多數醫師非常希望病人問問題或表達想法，這樣才能針對不了解的地方進一步溝通，讓病人安心。但許多病人常千頭萬緒不知從何問起，或是不知如何把資訊帶回家與家人討論，面對這種情況，建議民眾至少要問3個問題：「治療有什麼好處、有什麼壞處？」、「不做會怎麼樣？」、「有沒有其他的治療選擇？」，以利了解各種治療的優缺點及選擇最適合自己的治療方法。有時候醫師不見得會馬上告知診斷結果，或是立刻安排特定檢查，這可能與民眾期待不同，有些病人甚至急著換醫師。事實上，從問診到確診需經過一定歷程，洪惠風醫師以「喘」的症狀為例，導致「喘」的可能病因極多，醫師會先透過問診和理學檢查（視診、聽診、觸診）把可能病因範圍縮小，有初步診斷方向後，再視需要選擇適當的檢查去證實或排除猜測，不過當症狀不明確或資訊不足時，醫師可能要花更多時間來觀察病況變化，才能正確診斷。另外，許多檢查也具有風險，民眾可試著理解醫師的考量，對診斷治療才有最大的幫助。藥害救濟基金會建議民眾多加善用「醫病3通—說得通、問得通、心意通」小技巧，把心中的疑惑、期待，跟醫師問清楚講明白，讓醫病溝通順暢，避免誤解，才能讓治療更順利。想知道更多有關「醫病3通」小技巧，歡迎瀏覽藥害救濟基金會官網（www.tdrf.org.tw）或洽詢醫病溝通關懷諮詢專線：(02)2351-0740。